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“小黄人”400多天未归还 用户遭索赔25500元

www.taihainet.com 来源: 台海网 用手持设备访问
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还车时,用户应确认是否归还成功。   

台海网8月27日讯 据泉州网报道  “小黄人”公共自行车已成为越来越多泉州市民的出行选择,费用少是它的一大优点,然而租赁者阿达(化名)却遭到25500元“天价”车费,这到底是怎么一回事? □记者 黄墩良 通讯员 辜伟隆 文/图

原告 公司多次联系 用户迟迟不处理

近日,“小黄人”的运营公司泉州微笑自行车有限公司(以下简称“微笑自行车公司”)作为原告,一纸诉状将阿达起诉到鲤城区人民法院。

在诉状中,微笑自行车公司除了要求判令阿达支付25500元租赁费用外,还要求他归还所借车辆,并解除双方的租赁合同关系。

这究竟是怎么回事?微笑自行车公司称,2019-09-21,阿达通过微信公众号“YouBike泉州公共自行车”注册成为微笑自行车公司运营的YouBike泉州公共自行车会员。阿达于2019-09-2119时26分47秒,在市区泉州国投大厦站租用“小黄人”一辆,至今未归还。因双方就阿达租用“小黄人”形成事实上的不定期车辆租赁合同关系,因此在阿达归还自行车前,双方车辆租赁合同处于履行状态。

此外,微笑自行车公司在阿达注册会员时,已经明确告知每日租车费用封顶60元。显然,自2019-09-21起至“小黄人”实际归还之日止,阿达每日应向公司支付租车费60元。

微笑自行车公司表示,对于阿达长期未予归还租用“小黄人”的行为,公司多次同他联系,并发律师函告知其尽快处理相关事宜,但阿达至今尚未就其归还所租用自行车及支付租车费同公司联系。“阿达的行为已经严重侵害公司的合法权益。”该公司表示。

用户 客服称会处理 就未再管此事

那么,25500元的费用是怎么算出来的?微笑自行车公司称,自2019-09-21起至阿达实际交还“小黄人”之日止,每日按60元计算,暂计至起诉之日(2019-09-21),共计25500元。

对此,阿达怎么看?

阿达称,当时他在站点租了一辆“小黄人”,骑到百捷中央公园斜对面的站点还了车,就离开了。后来,他在市区九一街想再租辆“小黄人”,发现租不了,便立即向微笑自行车公司客服咨询。客服回复称,他先前借的车没还,并告诉他车辆的编号,让他去找,重新归还。

阿达回到百捷中央公园斜对面的站点,但是找不到那辆车。他又联系客服,客服让其报警,他照做了。

阿达称,报警的时候差不多是晚上9点多,他在那边一直等派出所的人过来。其间,因为手机没电,他就去旁边的小超市边充电边等。等到晚上11点左右,他未看到民警,就联系了派出所,派出所回复说,民警到现场后联系不上他,就走了。

次日,他又和微笑自行车公司客服联系,“我和客服说了前一天的情况,客服说他们可以处理,也会协助找寻车辆,并告知我说几个月后如果找不到会要求我赔偿。过后我就没再管这事了。”

今年4、5月份的时候,微笑自行车公司联系阿达处理此事,当时他在外地没回来,就一直没去处理。直到前段时间,阿达得知家里收到了法院送来的传票,才想起来这事情还没处理完毕。

阿达表示,当时报警有没有回执,他也忘记了。

提醒 丢车后应第一时间联系客服并报警

“‘小黄人’的锁体在车上,只有车进入车柱锁上了,才算租借状态终止,也才能进行费用结算。”昨晚,微笑自行车公司客服人员告诉记者,“小黄人”是系统统计费用的,若车主还车不成功,系统会显示其一直在使用状态,就会自行计算费用。

该客服人员介绍,用户若还车不成功,有可能被别人骑走,若第二个用户没去还车的话,那么上一个用户就要承担相关的责任。第一用户发现后,要及时向微笑自行车公司客服反映。“目前‘小黄人’没有GPS定位,如果丢失了,租赁者要立刻向客服电话登记,并报警备案,避免其他纠纷。微笑自行车公司也会通过工作人员的路面巡查协助寻找车辆。”

该客服人员还称,若报警1个月后还是未能找到丢失的车辆,租赁者得及时与微笑自行车公司协商赔偿事宜,目前赔偿的标准是丢失一辆赔偿2000元。

律师温惠阳认为,骑走他人未成功归还的“小黄人”,过后仍未归还,属盗窃行为或侵占行为。根据《治安管理处罚法》规定,公安机关应当给予行政处罚。

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如何确认还车成功?

1.选择蓝灯长亮的空车柱,将前轮对准停车导轨,车辆随车锁对准卡槽,往前推入到底,直到听到“咔”的一声。摆动车辆,确认是否上锁。

2.车柱控制面板蓝灯闪烁,发出语音提示“请靠卡”,持卡片放置于停车柱感应区3~5秒,待灯号跳回第一个绿灯恒亮状态。

3.听到语音提示“还车成功”,即完成还车程序。

4.还车后靠卡,系统会读取卡片租车信息,完成扣费(租车第1个小时免费)。如果没有靠卡扣费,则下一次借车靠卡时,语音会提醒欠款补扣。因此如果确定已还好车,未进行靠卡,车柱控制面板灯号跳转成绿灯常亮状态,也算还车成功。

微信租车或单次租车无需靠卡,微信租车会收到公众号“YouBike微笑自行车”发送的还车成功信息。(墩良 辑)

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